Teslim Edildi Görünen Ama Kapıda Olmayan Kargo: Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen kişisel bakım ürünleri içeren kargom, Cuma günü saat 15.00’ten bu yana bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Kurye teslimat sırasında beni arayıp kargoyu kapıya bırakacağını söyledi, herhangi bir teslimat kodu da benden istemedi. Ardından hemen eve geçtiğimde kapıda hiçbir kargo yoktu.

Bunun üzerine aynı gün firmayı aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen temsilci oldukça rahat bir şekilde kuryenin henüz bırakmamış olabileceğini, akşam 8’e kadar beklemem gerektiğini söyledi. Özellikle kargonun kapıda olmadığını, böyle bırakılırsa sorun yaşayacağımı belirttim; buna rağmen ısrarla beklemem söylendi. Daha sonra telefonuma kargonun teslim edildiğine dair mesaj gelince 33190876 numaralı destek kaydını açtım ancak bu kayda halen herhangi bir yanıt verilmedi.

Cumartesi günü tekrar aradığımda yeni bir destek kaydı daha açıldı, fakat bu kayıt da benimle gerçek anlamda hiçbir çözüm paylaşılmadan “çözüldü” denilerek sistem üzerinden kapatıldı. Şu anda kargom ortada yok, teslim edilmediği halde teslim edildi görünüyor ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Kişisel bakım ürünlerimin bulunduğu bu kargomun acilen bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini, bu mümkün değilse de uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.