to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden Daire Önü Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Mağdur Oldum
16.11.2025 tarihinde verdiğim siparişin, Kolay Gelsin standart kargo hizmetiyle 18.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. O gün tüm gün boyunca kargomu bekledim ve saat 18:40’ta Kolay Gelsin tarafından otomatik arama ile adreste olup olmadığım teyit edildi, adreste olduğumu belirttim ve beklemeye devam ettim. Yaklaşık 15-20 dakika sonra, kargomun “daire önü” şeklinde teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Hemen kontrol ettim, bina ve daire önünde hiçbir kargo yoktu. Komşularıma sordum, kimse kargo almamış ve apartmana kargo girişi olmamış. Ayrıca, Kolay Gelsin’in web sitesinde teslim alan kişi olarak adım yazmıyor, “daire önü” olarak görünüyor. Kargo teslim kodu da benden istenmedi.
2000 TL tutarındaki bu kargomun kaybolması kabul edilemez. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Kargo takip numaram: 150621669. Konuyla ilgili hem Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine hem de ürünün satıcısı Yves Rocher’a ulaştım ve taleplerim işleme alındı.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, teslimat sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir teslimat hizmeti kabul edilemez.
Sevgili Ella E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün kargo şirketinden çalışanı geldi araştırmaya, ama maalesef sonucuna ulaşmamış. Fakat şimdi yan binadan bir insan benim kargomu getirdi, yanlışlıkla kargo bize bırakmışlar dedi teslim etti, çok sağ olsun böyle komşular.
İlgilenen herkese teşekkür ederim
Sevgili Ella E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
