Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

10.11.2026 Salı gününden bu yana Kolay Gelsin Kargo’nun İstanbul Çekmeköy bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir alışveriş sitesinden verdiğim siparişimin kargosu 4 gündür bir türlü elime ulaşmıyor. Canlı konumdan kuryeyi takip ettiğimde neredeyse evimin dibine kadar geldiğini, hatta 3–4 sokak aşağıma kadar indiğini görüyorum; ancak kargomu teslim etmeden bölgeden ayrılıyor.

Teslimat tarihi olarak önce 12.11.2026 görünürken, daha sonra teslimat tarihi Cumartesi gününe atıldı. Cumartesi günü iş yerinde olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen teslimat bugüne kaydırıldığı için mağdur oluyorum. İstanbul içi bir gönderinin Pazartesiden Cumaya kadar hâlâ teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil ve dört gündür sadece bu kargonun teslim edilmesi için uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeye ulaşamayacaklarını, rotanın belli olduğunu ve neden teslim edilmediğini bilmediklerini, bunun operasyonel bir soru olduğunu söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Ne teslimat saati netleştirildi ne de alternatif bir çözüm önerildi.

Kargomun en kısa sürede, benim müsait olduğum gün ve saatler dikkate alınarak adresime teslim edilmesini ve bu tür teslimat gecikmeleri ile yetersiz bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.