to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Acil Müdahale Gerekiyor
Kolay Gelsin Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 18 Mayıs tarihinde kargom sistemde “kendisi tarafından teslim alındı” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo tesliminin yapılması gereken adres İstanbul Arnavutköy olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Durumu fark ettiğim andan itibaren Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen pazartesi gününden bu yana hiçbir somut dönüş yapılmadı, kargom ortada yok ve süreçle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.
Bu kargonun benim için son teslim tarihi bugün ve bugünden sonra ürünü teslim alma imkanım kalmayacak. Bu nedenle, kargomun acilen bulunup en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğun üstlenilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. 18 Mayıs tarihinde kargom Kolay Gelsin sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen o gün bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün ise Kolay Gelsin tarafından aranarak kargomun teslim edildiği söylendi ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
İçinde Trendyol’dan aldığım ürünlerin olduğu bu kargo gerçekte elime ulaşmadığı halde Kolay Gelsin tarafından teslim edilmiş gibi gösterildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir haftadır Kolay Gelsin tarafından net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunum çözülemedi, sadece süreç uzatıldı. Kargom ortada yokken Kolay Gelsin sisteminde teslim edildi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesi için, bu gönderiye ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun da bana bildirilmesini talep ediyorum.
