Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Doğum Günü Siparişinde İletişimsizlik

7.11.2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen bir siparişim için tahmini teslim tarihi 10.11.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerini konum üzerinden takip ettiğimde, kuryenin yaklaşık 10 kez bir üst sokağıma kadar gelip geri döndüğünü, ancak hiç kapıma uğramadığını gördüm.

Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “Dağıtıma çıktığında aranacaksınız” denilerek geçiştirildim, ancak ne bir arama oldu ne de teslimat gerçekleştirildi. Adresim İstanbul Pendik’te ve bu kadar basit bir teslimatın günlerce gecikmesi, üstelik herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bu kargonun eşimin doğum günü için önceden planlanarak sipariş edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle özel bir günü mahvetmiş oldunuz ve ciddi anlamda mağdur edildim. Kolay Gelsin’den, yaşattıkları bu mağduriyet için resmi bir açıklama ve açık bir özür bekliyorum.