Kolay Gelsin Kargo’da Sekiz Gün Gecikme Ve Kapı Önüne Bırakma Sorunu

Kolay Gelsin Kargo ile 265120622356 takip numaralı gönderim, normalde diğer kargo firmalarının iki günde getirdiği mesafeyi tam sekiz günde teslim edildi. Bu süreçte sistemde doğru düzgün kargo hareketi de görünmedi, takip ekranında uzun süre kayda değer bir güncelleme yapılmadı.

Kargo 28.09.2026 tarihinde adresime getirildiğinde ise kapının önüne bırakılıp gidilmiş, ne teslimat kodu soruldu ne de herhangi bir imza alındı. Ürünü gerçekten benim teslim alıp almadığım kontrol edilmeden, sorumsuzca kapı önüne bırakılması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her seferinde gönderinin bugün ya da yarın teslim edileceği söylendi ancak bu vaatler sürekli ertelendi ve kargo sonunda sekiz gün sonra elime geçti. Ne gecikme için net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan mağduriyetle ilgili bir telafi sunuldu.

Teslimat sürecindeki aşırı gecikmenin ve kapı önüne bırakma şeklindeki teslimatın incelenmesini, gerekli uyarıların ilgili birim ve personellere yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.