Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Trendyol üzerinden yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 09.10.2026 tarihinde Karabük’te Kolay Gelsin aracılığıyla kargoya verilen, yaklaşık 1000 TL değerindeki 160 cm boyunda peluş Panda ürünüm için tahmini teslim tarihi 13.10.2026 olarak görünüyordu, daha sonra 15’ine ertelendi, şu an ise kargom tamamen ortadan kaybolmuş durumda.

Günlerdir kargo takibinde net bir bilgi alamıyorum, dağıtıma çıkmış gibi görünüp sonrasında ortadan kayboluyor, kargonun nerede olduğu belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama yapılmadan geçiştirilip hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, kimse sorumluluk almıyor ve ilgilenmiyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini, ürün kaybolduysa da ürün bedelim olan yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.