Zara Siparişimde Kargo Şirketi Tarafından Özensiz Ve Hasarlı Paketleme

Zara’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo şirketi ile tarafıma gönderildi ancak kargom son derece özensiz ve kabul edilemez bir durumda teslim edildi. Dış karton kutu yırtılmış, resmen paketimin açılıp içindekilere bakılmış izlenimi veriyordu. Bu ürünlerin kargo poşetine konulmaması ve bu kadar gelişigüzel taşınması, Zara gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Bu alışverişi Zara ismine ve kurumsallığına güvenerek yaptım, üstelik Zara’dan ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamak markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. 21.08.2026 tarihinde Karabük Safranbolu Kolay Gelsin şubesinin dağıtımında bu hasarlı paketi teslim aldım.

Zara’dan ve Kolay Gelsin’den, yaşanan bu özensiz taşıma ve paketleme için özür talep ediyorum. Ayrıca kargo ücreti iadesinin yapılmasını ve bundan sonraki gönderilerde çok daha özenli davranılmasını, gerekirse daha güvenilir ve dikkatli çalışan bir kargo firması tercih edilmesini istiyorum. Bu tür durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.