Kolay Gelsin Yanlış Teslimatı: Amazon Ve Pazarama Siparişlerim Gelmedi

Kolay Gelsin firması aracılığıyla teslim edilmesi gereken 231593015 numaralı Amazon ve 231303440 numaralı Pazarama gönderilerim sistemde adreste bulunan kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor. Amazon ve Pazarama hesaplarımda da ürünleri ben teslim almışım gibi “teslim edildi” bilgisi yer almasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım dahi çalınmadı.

Pazarama siparişim 2. Kasım tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor, yaklaşık 1.626 TL’lik bir ürün. Amazon siparişim ise yine teslim edilmiş görünüyor ve yaklaşık 852’şer tl’lik 3 üründen oluşuyor; toplamda 2.500 TL civarında bir tutar söz konusu. Teslimat mesajı gelir gelmez durumu fark edip Kolay Gelsin’e bildirdim. Müşteri temsilcisi, kargo kodunu iletmediğim için benim aleyhime bir durum olmayacağını söyledi. Ancak daha sonra yeniden aradığımda sesli yanıt sistemi beni müşteri temsilcisine bağlamıyor ve “pazar hariç iletişim kurabilirsiniz” şeklinde kayıt dinletip görüşme sonlanıyor.

Kırklareli Merkez Kolay Gelsin şubesine ait herhangi bir telefon numarasına ya da iletişim bilgisine de ulaşamıyorum. Ürünlerimin başka bir adrese teslim edildiğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kolay Gelsin firmasından, yanlış teslimatın araştırılarak ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde apartman kamera kayıtları da dahil olmak üzere elimdeki tüm verilerle savcılığa başvuracağımı belirtmek isterim. Aynı zamanda Amazon ve Pazarama platformlarından da bu konuda destek bekliyorum.