Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay Gelsin tarafından taşınan 227225005 numaralı kargomla ilgili iki gündür ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom her gün dağıtıma çıkarılmış gibi görünüyor, ardından dahili hattan çok kısa bir süreliğine aranıyorum, telefon daha tam açılmadan arama kapatılıyor ve evime kesinlikle uğrayan olmuyor. Buna rağmen sistemde tahmini teslimat tarihi sürekli değiştiriliyor, bu yüzden kargomda mı bir sorun var, dağıtımı yapan kişide mi bir problem var bilemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. Kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, gerçekten dağıtıma çıkarılıyorsa adresime gelinmesini, gerekirse farklı bir dağıtıcıyla sürecin hızla tamamlanmasını ve acil olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.