to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaklaşık 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Dyson’a iade edeceğim Husjet hava temizleyicinin adresimden teslim alınması gerekiyor ancak bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet yaşamış durumdayım. Benzer bir sorunu aynı firmayla yaklaşık 2 yıl önce de yaşamıştım.
12 Ekim Pazartesi gününden bu yana, tarafıma sürekli “2 saat içerisinde adresinizde olacağız” şeklinde SMS’ler geliyor. Buna rağmen belirtilen süre içinde hiçbir şekilde gelen olmuyor. Daha sonra telefonla arandığımda ise bu kez teslim alma işleminin gün içerisinde herhangi bir saatte gerçekleşebileceği söyleniyor. Yani yazılı ve sözlü olarak birbirini tutmayan, yanıltıcı bilgi veriliyor.
Bu belirsizlik yüzünden tam 4 gündür evde beklemek zorunda kaldım, işlerimi ve planlarımı iptal ettim, günümü ona göre ayarlamama rağmen her seferinde sonuç aynı oldu; ne ürünü almaya gelen var ne de net bir saat bilgisi paylaşan. İnsanların zamanının bu kadar değersiz görülmesi ve sürekli yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bir kargo firmasının bu kadar plansız, düzensiz ve müşteriyi mağdur eden şekilde çalışması gerçekten üzücü. Artık sadece özür değil, somut bir çözüm bekliyorum. 226572558 numaralı sipariş ve 10000199519695 kodlu iade işlemime ilişkin ürünümün, verilen sözlere uygun şekilde, net bir zaman aralığıyla birlikte en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin Kolay Gelsin tarafından ivedilikle alınmasını talep ediyorum. İlgili süreç için tarafıma verilen 33969174 numaralı kaydın da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin firmasıyla tam 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Üstelik benzer bir mağduriyeti 2 yıl önce de yaşamıştım. İade edeceğim ürünün adresimden teslim alınması gerekiyor. Ancak 4 gündür sürekli “2 saat içerisinde adresinizde olacağız” şeklinde mesajlar gönderilmesine rağmen kimse gelmiyor. Ardından telefonla aradıklarında ise teslim alma işleminin gün içerisinde herhangi bir saatte gerçekleşebileceğini söylüyorlar.
Tam 4 gündür bu belirsizlik yüzünden evde bekliyorum. İşlerimi ve planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Her gün aynı mesajlar, aynı telefon görüşmeleri ve aynı sonuç: Gelen giden yok!
İnsanların zamanının bu kadar değersiz görülmesi gerçekten kabul edilemez. Madem belirtilen saat aralığında gelinmeyecek, neden sürekli yanlış bilgilendirme yapılıyor?
Bir kargo firmasının bu kadar plansız, düzensiz ve müşteriyi mağdur eden bir şekilde çalışması son derece üzücü. Artık özür değil, somut bir çözüm ve verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum.
