Kolay Gelsin Kargo Adres Hatası İddiası Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo şirketiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargomun teslimat adresi doğru olmasına rağmen kargo görevlisi tarafından adresin yanlış olduğu belirtilerek gönderim tarafıma teslim edilmemiştir. Kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmeden geri gönderilmiş, yaklaşık iki gündür de kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmamıştır.

Günlerdir kargomu beklememe rağmen tarafıma teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade talep etmediğimi, yalnızca siparişimin adresime ulaştırılmasını istediğimi belirtmeme rağmen sorunum henüz çözüme kavuşturulmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin transfer sürecinde olduğu, bugün teslim edilmemesi halinde tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak daha önce dağıtıma çıkarılıp “adres yanlış” denilerek geri gönderilen bir kargo için yeniden beklemem istenmesi kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Sipariş numaram 11692021712’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını ve siparişimin iade edilmeden en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli beklemek ve aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili somut bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.