Teslimat Erteleme Ve Kuryeyle İletişim Kuramama

Kolay Gelsin Kargo ile teslimatta olan kargomun teslim tarihini, anlık yanlışlıkla yapılan bir işlem sonucu ertesi güne ertelendi. Hemen geri almak istediğimde, bunun sistemden düzeltilemeyeceği ve teslimat tarihinin geri çekilemeyeceği söylendi. Kargomun takip numarası 190914666’dır ve bu sorun bugün yaşanmıştır. Benim kargom şu an dağıtım aracında fakat bana yarın verecekler.

Müşteri temsilcileriyle 3 kez görüşmeme rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve en önemlisi, kuryeyle iletişime geçilemediğini belirttiler. Ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de şehirde fiziki bir şubeleri var, bu da süreci tamamen çıkmaza sokuyor. Tamamen dijital ve tek taraflı ilerleyen, müşteriye temas etmeyen bir sistemle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teslimat erteleme işleminin iptal edilerek kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu iletişimsizlik sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.