Kolay Gelsin Kargo Teslimat Kodu Alınmadan Yan Apartmana Bırakılıyor

Media Markt üzerinden iPhone 11 için şarj kablosu satın aldım ve ürünün Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edileceği bildirildi. Ancak sistemde teslim edildi görünmesine rağmen paketim bana teslim edilmedi, yan apartmana bırakılmış. Demek ki teslimat kodu bile istenmeden, hiçbir kontrol yapılmadan kafalarına göre paket dağıtımı yapılıyor.

Yaşadığım yerde bu durumla birkaç kez karşılaştım. Sürekli olarak paketlerin yanlış yerlere bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Media Markt ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu sorunun kökten çözülmesi için sahadaki çalışanların uyarılması ve teslimat prosedürlerinin sıkılaştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Çalışanlarınızın teslimat sırasında mutlaka teslimat kodu istemesi, doğru kişiye teslim ettiğinden emin olması ve adres kontrolünü özenle yapması konusunda gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aynı mahallede sürekli yanlış teslimat yapılmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.