Kolay Gelsin'in Adres Hatası Ve Sürekli Ertelenen Teslimat Nedeniyle Mağduriyetim

8 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. İçinde şarj kablosu bulunan ve yaklaşık 1600 TL tutarındaki, 191165089 numaralı gönderim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi; teslimat tarihi sistemde sürekli erteleniyor.

Kargonun teslimat adresi İstanbul Sancaktepe olmasına ve Media Markt uygulamasında adresimin tamamen doğru görünmesine rağmen, Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturup ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez adresin yanlış olduğunu, adresi düzeltmeleri gerektiğini, kargonun yeniden dağıtıma çıkacağını ve 15 Mayıs’ta teslim edileceğini ilettiler. Adresimin uygulamada doğru olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla yanlış olduğunu söylemeye devam ettiler. Şimdi tekrar kontrol ettiğimde teslimat tarihinin yine değiştiğini görüyorum ve anladığım kadarıyla kargom sadece bir kez dağıtıma çıkmış, hâlâ elime ulaşmamış durumda.

Şehir dışına çıkacağım için bu ürünün bana acilen lazım olmasına rağmen teslimatın bu şekilde sürekli ertelenmesi ve müşteri hizmetlerinin net bir çözüm sunmayıp beni oyalaması nedeniyle mağdur oldum. Kolay Gelsin’in 191165089 numaralı gönderiminin adresimde herhangi bir sorun yokken bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.