Kolay Gelsin Kargom Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisinden Cevap Gelmiyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Media Markt üzerinden 6.900 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve kargom 12 Mayıs’tan beri dağıtım şubesinde görünüyor. Yaşadığım yere her gün Kolay Gelsin kuryeleri gelmesine rağmen paketim bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor.

Firmayı telefonla aradığımda sadece bir kayıt açtıklarını, inceleme başlatıldığını söyleyip oyalıyorlar. Müşteri temsilcisini her aradığımda “size dönüş yapılacak” deniyor ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, sürece dair hiçbir bilgilendirme alamadım.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.