Kolay Gelsin Kargo Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Kolay Gelsin firmasına ait 219621455 takip numaralı kargom için 17 Eylül tarihinde beni arayıp gönderinin içeriğini ve adedini sordular. O günden beri kargo takip ekranında gönderimin 18.09.2026 tarihinden bu yana Bursa Mudanya dağıtım şubesinde göründüğünü, tahmini teslim tarihinin ise 17 Eylül olarak kaldığını görüyorum. Kargom hâlâ teslim edilmedi ve kaybolduğunu düşünüyorum.

Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, Kolay Gelsin müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde bağlanılamıyor. Trendyol üzerinden aldığım bu ürün için Trendyol ve Kolay Gelsin tarafına destek talebi açıldığı söylenmesine rağmen iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen belirsizlik içinde kaldı.

Kolay Gelsin’in kargomun nerede olduğunu açık ve net şekilde belirtmesini, kayıp ise bunun resmi olarak kabul edilmesini ve Trendyol ile koordineli şekilde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.