Kargo Bursa’da Takılı, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Kolay Gelsin firmasına ait kargom için 24 Temmuz’da kargoya verildi ve yola çıktı bilgisi görünüyor. Tahmini teslimat tarihi olarak 27 Temmuz belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hala teslim edilmedi.

Takip ekranına baktığımda gönderimin günlerdir Bursa transfer merkezinde göründüğünü, hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen gönderi 27 Temmuz’dan bu yana Bursa’da bekliyor. Takip numaram 264817253784, Trendyol üzerinden görünen diğer takip numarası ise 10705313472’dir.

Bu süreçte Kolay Gelsin firmasına ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece süreç oyalayıcı cevaplarla geçiştirildi.

Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, kargomun bir an önce İstanbul’daki adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.