Teslim Tarihi Geçen Ve Bilgi Verilmeyen Orta Sehpa Kargosu Mağduriyeti

Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 15–20 kg ağırlığında orta sehpa içeren Kolay Gelsin kargomun teslimat tarihi sistemde 8 Eylül olarak görünmesine rağmen gönderim halen Bursa’da görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. 8 Eylül günü Kolay Gelsin temsilcisiyle görüştüğümde, sistemde bazen güncelleme yapılmadığını, kargomun aslında dağıtımda gözüktüğünü ve en geç akşam 8’e kadar teslim edileceğini söylediler ancak o gün herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bugün 12 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Her gün sabah ve akşam firmayı aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sadece yaşadığım mağduriyet için özür dileniyor ve konunun ilgili birimlere aktarıldığı, bana dönüş yapılacağı söyleniyor. Ne bir telefon araması ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, ayrıca gönderim kayıp olarak da nitelendirilmiyor. Dün yaptığım görüşmede şehir dışına çıkacağımı, yaklaşık 1 hafta evde olmayacağımı ve kargonun ne zaman geleceğini özellikle sorduğumda, tarafıma bu kadar ağır bir paketin kapının önüne bırakılabileceği söylenerek sorumsuzca bir öneride bulunuldu.

Kolay Gelsin üzerinden 10830150881 teslimat numaralı, 261877402169 takip numaralı gönderiminin acilen bulunarak adresime, bizzat teslim tutanağı ile sorunsuz şekilde teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa bununla ilgili olarak tarafıma resmi açıklama yapılıp ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.