Kolay Gelsin Kargo İle Kitap Tesliminde 10 Günlük Süreç Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Trendyol üzerinden 26.07.2026 tarihinde 11449359079 numaralı siparişimle TYT Orijinal Matematik Soru Bankası satın aldım. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve günlerdir Tokat Reşadiye’ye teslim edilemedi. Kargo takipte “hat aracına yüklendi” ibaresi görünüyor ancak uzun süredir herhangi bir ilerleme yok.

Anadolu’nun orta yerindeki bir ilçeye bir kitabın 10 güne yakın süredir ulaştırılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleri de sadece 4 Ağustos’ta teslim olabileceğini söylemekle yetindi. Ne süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de gecikme için tatmin edici bir çözüm sunuluyor.

Firmalar uygun maliyetli diye bu tür kurumsal olmayan hizmet kalitesine sahip kargo şirketlerini tercih edince mağdur olan hep biz müşteriler oluyor. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, Kolay Gelsin kargo firmasının bu yetersiz ve gecikmeli hizmetini diğer kullanıcıların da bilmesi ve alışveriş yaparken kargo tercihini buna göre daha dikkatli yapmalarını sağlamaktır.