to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden aldığım bir ürünü Kolay Gelsin aracılığıyla iade etmek istedim. İade süreci için 184055262 takip numarasıyla 7 ve 8 Nisan tarihlerinde kurye yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihlerde ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama veya mesaj aldım.
Tüm bunlara rağmen, sistemde “kimse yok” denilerek iade alımının kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni aradıklarını söylediler fakat ne telefonumda bir arama kaydı ne de bir mesaj bulunuyor. Buna rağmen merkezi müşteri hizmetleri, kurye ile ilgili hiçbir etkilerinin olmadığını, iptalin kurye tarafından yapıldığını belirtti.
Yalan beyanla “sizi aradık, ulaşamadık” denilerek sorumluluktan kaçılmasını ve iade alımının bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesini kabul etmiyorum. 184055262 numaralı kayıtla ilgili tüm arama ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten arama yapılmış mı yapılmamış mı ortaya çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sorunlar yaşamamak adına mümkünse adresime tekrar Kolay Gelsin kuryesi yönlendirilmemesini talep ediyorum.
Amazon’dan yaptığım iade için kolay gelsin’in evden teslim alma seçeneğini kullandım. Bugün kargomu almak için gündüz saatlerinde adresime geldiklerini öğrendim. Ancak site güvenlikli olduğu için içeriye girememişler ve beni aramadan geri gitmişler. Oysa başvuru sırasında iletişim numaramı paylaşmam...
Amazon üzerinden başlattığım iade süreci kapsamında, Evden Teslim Alma hizmeti için Kolay Gelsin tarafından yönlendirilen kurye bir haftadır gönderimi teslim almamaktadır. Bu süre içinde birden fazla kez farklı takip numarası oluşturmama rağmen, hiçbir kurye adresime gelmemiştir. Ayrıca bugün gün i...
Amazon üzerinden aldığım ürünlerin iade sürecinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 14 Mart günü için iade alımı planlanmışken, o gün gelemediklerine ve ertesi gün geleceklerine dair mesaj aldım. 15 Mart günü bu kez iki saat içinde geleceklerine dair mesaj geldi, hemen ardında...
23 Ağustos’ta Amazon üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesini beklerken, 2 Eylül’den itibaren kargom elime ulaşmadı. Kargo firması sözde cumadan cumaya olduğum yere sipariş getirebiliyormuş ama geldikleri tarih 2 Eylül salı günü resmen kendileriyle çelişiyorlar ...
Yorumlar