Kolay Gelsin Kargo Gün Boyunca Bekletildi Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, satıcı tarafından Kolay Gelsin kargo şirketiyle gönderildi. 22.09.2026 tarihinde kargom saat 12.00 civarında “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tüm gün boyunca bilerek bekletilir gibi hiçbir şekilde teslim edilmedi. Şu anda kargonun Avcılar’daki şubede olduğunu görüyorum ama orada neyi beklediklerini, çay mı içiyorlar yoksa başka ne yapıyorlar anlamıyorum. Ürün ağır veya büyük bir şey de değil, küçücük bir BB krem siparişim var, alt tarafı onu getirecekler.

Sabah 12.00’den akşam 19.00’a kadar, dağıtıma çıkan ürünü getirirler diye kargoyu beklemek zorunda kaldım ve dışarı çıkamadım. O kadar para veriyoruz ama karşılığında böyle bir hizmet alıyoruz. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 8 dakika boyunca sadece müzik dinlettiler, bir kişiye bile bağlanamadım. Gerçekten bu durumdan çok şikayetçiyim.

Kargomun bir an önce gereksiz yere bekletilmeden adresime teslim edilmesini, neden bu şekilde bekletildiği konusunda açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.