Kolay Gelsin Kargo Gönderimimin 15 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol'dan satın aldığım ve kolay gelsin kargo firmasına verilen 261026780016 numaralı gönderim yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kolay gelsin takip ekranında gönderinin defalarca farklı iller arasında dolaştığı ve tahmini teslim tarihinin de geçtiği açıkça görülmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamadım; gönderimin kaybolup kaybolmadığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kolay gelsin’in 261026780016 numaralı gönderimle ilgili süreci detaylı şekilde araştırmasını, paketin nerede olduğunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.