Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

15 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edileceği bilgisiyle tarafıma iletildi. Sistemde teslimat tarihi 22 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen kargom o tarihte bana ulaştırılmadı.

22 Eylül’den bu yana iki gündür Kolay Gelsin’den gün içerisinde teslim edileceğine dair SMS alıyorum ancak her seferinde ürün getirilmeden gün bitiyor. Kargo takip ekranında gönderimin teslimata çıktığı ve tahmini teslimat zamanının 24 Eylül 2026 olduğu yazmasına rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Takip numaram 219970784’tür.

Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin’i aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, şu kodla teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi, başka bir destek sağlanmadı.

Siparişimin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.