Kolay Gelsin Kargo 6.000 TL Değerindeki Telefonu Geciktirerek Mağdur Etti

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Askere gideceğim için özellikle tuşlu bir telefon satın aldım ve yaklaşık 6.000 TL değerindeki bu ürünüm 27.07.2026 tarihinde kargoya verildi. Gönderi sadece yaklaşık 200 km, yani normal şartlarda 4 saatlik bir mesafe olmasına rağmen bugün 04.08.2026 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve sürekli depoda bekletiliyor.

Takip ekranında kargonun dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor, depoda hiçbir işlem yapılmıyor. 31.07.2026, 01.08.2026 ve 04.08.2026 tarihlerinde 444 4 862 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kargonuz depoda, dağıtıma çıkacak” denilip oyalandım, bunun dışında somut hiçbir bilgi ve çözüm sunulmadı. Kendim gidip almayı teklif ettiğimde ise depo adresi ve bilgisi kesinlikle paylaşılmıyor, “mecbur bekleyin” denilerek süreç tamamen tıkıyorlar.

Askere gitmeme çok az zaman kalmışken, bu kadar basit bir mesafedeki kargonun 8 gündür teslim edilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun hiç vakit kaybedilmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.