Keyfi Teslimat Ertelemesi Ve Yanıltıcı Alıcı Talebi İddiası

İstanbul Beykoz’da Kolay Gelsin lsrgo firmasının teslimat sürecindeki keyfi ve usulsüz işleminden şikayetçiyim. Amazon üzerinden verdiğim sipariş, en başından beri “bugün teslim” ibaresiyle görünüyordu. Saat 20.27’de kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi, ardından “2 saat içinde kapındayız” mesajı gönderildi. Ancak yaklaşık 10 dakika içinde bu kez hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen teslimatın ertesi güne randevuya alındığına dair üçüncü bir SMS aldım.

Sistemde bu değişikliğin “alıcı talep etti” şeklinde gösterilmesi tamamen gerçeğe aykırıdır ve kasıtlı, usulsüz bir işlem olduğunu düşünüyorum. Ne telefonla arandım ne de onayım alındı; sadece kendi inisiyatifleriyle teslimatı erteleyip sorumluluğu benim üzerime yıkmaya çalıştılar.

Siparişimin bir an önce, gecikme olmadan teslim edilmesini ve yanlış şekilde “alıcı talebi” olarak işlenen bu kayıtların sistemden düzeltilmesini talep ediyorum. Bu durumun tekrar etmesi halinde bu kargo firmasıyla gelen ürünleri bir daha sipariş etmeyeceğimi, gerekirse satıcıyı değiştirip farklı platformlardan alışveriş yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu tür keyfi ve hatalı uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.