Kolay Gelsin Teslimatı Gerçekleşmediği İddiasıyla Yanıltıcı İptal

13.07.2026 tarihinde saat 12:28 civarında Kolay Gelsin kargo firmasının Amazon gönderimiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. İş yerim 24 saat açık olan, birçok firmanın defalarca teslimat yaptığı, bilinen ve aktif bir adres olmasına rağmen, Kolay Gelsin tarafından bana “Sizi adresinizde bulamadık” içerikli SMS gönderilerek teslimat iptal edildi. Oysa o gün adrese hiçbir şekilde gelen olmadı ve kapıda kimseyle karşılaşılmadı.

Bu durumu ilk kez yaşamıyorum; Kolay Gelsin ile benzer şekilde birkaç kez daha aynı sorunla karşılaştım. Gün içinde bir kez arama yapılıyor, bu aramaya o anda cevap veremezsem hemen ardından “Sizi adresinizde bulamadık, teslimat tercihinizi güncelleyin” şeklinde mesaj geliyor ve kargo teslimi iptal ediliyor. Özellikle bazı gönderilerin aynı gün içinde elime ulaşması işim açısından kritik olabiliyor; buna rağmen adrese hiç uğramadan gelinmiş gibi gösterilmesi, hem mağduriyet yaratıyor hem de tamamen gerçeğe aykırı bir beyan niteliği taşıyor.

Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen ilgili gönderim o gün teslim edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kolay Gelsin’in, adrese gerçekten gelmeden “Geldik, bulamadık” mesajı atarak teslimatı iptal etme uygulamasına son vermesini, teslimat süreçlerini şeffaf ve gerçeğe uygun şekilde yürütmesini ve bu konuda gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerini düzeltmesini talep ediyorum.