Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden bir adet telefon satın aldım ve gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı. Bugün teslim edilmesi gereken kargom ne bana ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun kayıp olduğunu söylediler ancak bu kayıp durumuyla ilgili açık, net bir bilgi ya da çözüm sunmadılar.

263872131549 numaralı kargo takip numarasıyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünüm var ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair bir açıklama yapılıyor.

Kaybolduğu söylenen kargomun acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.