to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsiz Ve Sipariş İptal Edilemiyor
Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden Hepsiburada’dan verdiğim siparişe ait 264476015763 takip numaralı kargom 24 Haziran 2026 Çarşamba tarihinde gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 26 Haziran 2026 Cuma olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve nerede olduğuna dair net hiçbir bilgi verilmiyor.
Kargo sistemde yolda göründüğü için alışveriş yaptığım Hepsiburada da herhangi bir işlem yapamıyor, siparişimi iptal edemiyorum. Böylece hem ürün elime ulaşmıyor hem de ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir açıklama yapılmadığı için mağdur durumda kalıyorum.
Bu süreçte sürekli ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bugün, 01 Temmuz Çarşamba günü de iki kez görüştüm, her seferinde “dönüş yapacağız, bilgi vereceğiz” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, kargonun nerede olduğu yine açıklanmadı.
Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de sürecin şeffaf biçimde yürütülerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada firması arayarak, kargo şirketinden kaynaklı oluşan kargomun kaybolması yüzünden işlemi iptal edip, para iadesini yaparak mağduriyetimi gidereceğini söyledi. Hepsiburada firmasına teşekkür ediyorum. Ancak kolay gelsin kargo firmasıyla da asla iş yapmayın
Kolay gelsin kargo şirketi sadece yazarak sorunu çözmeye çalıştı. Ancak hiçbir şeyi çözemedi. Teslim etmediği kargoyu teslim etmiş, yani ben almışım gibi gösterdi. Tedarikçi firma bile beni arayıp kargoyu almışsınız neden işlemi iptal ettiniz param nerede diye sordu. Ben de durumu anlattım. Büyük komedi. Ne yaptıkları belki değil. Kolay gelsin kargo mu? Asla!
