to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Gecikmesi ve Kolay Gelsin İletişimsizliği
Hepsiburada üzerinden toplam 1.115 TL tutarında, aracımla ilgili iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 257107921719 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 15 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Bu süre içinde defalarca Kolay Gelsin üzerinden kayıt oluşturdum, her seferinde sadece kayıt açıp bırakmakla yetindiler ve ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli yeniden kayıt oluşturuluyor, fakat hiçbir somut gelişme olmuyor. Dün yaptığım son görüşmede de yine yalnızca kayıt açmakla yetindiler. Bursa Gemlik’teyim, ne gidip ürünü alabileceğim bir şubeleri var ne de sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulabiliyorum.
Siparişimi zamanında teslim etmedikleri ve herhangi bir bilgilendirme yapmadıkları için mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Metin N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Robota bağlamış sürekli aynı cevapları veriyorsunuz 12 gündür her gün aynı cevapları alıyorum ama bir gelişme görmüyorum ben böyle sorumsuz bir firma görmedim
Dalga geçer gibi işlem giriliyor her gün
Sevgili Metin N, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 08.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
