Kargonun Gün Boyu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Gaziantep Şahinbey’de Kolay Gelsin firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 09.00 sularında tarafıma mesaj gelerek 200861371 numaralı kargomu 2 saat içerisinde gelip teslim alacaklarını bildirdiler, ancak akşam saat 19.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler fakat hiç kimse geri dönüş yapmadı. Kuryeleri gelecek diye bütün gün evde bekledim, hiçbir yere çıkamadım ve tüm günüm boşa gitti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen görmezden gelinmiş hissettim.

Bu yaşanan aksaklığın resmi olarak kayda alınmasını, tarafıma geç de olsa net bir açıklama ve özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha bu firmayla çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.