to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargom Gecikti, Söz Verilen Teslim Saati Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Kolay Gelsin kargo firması tarafından 3.03.2026 tarihinde bana, gün içinde kargomun teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ardından telefonla arandım ve en geç 2 saat içinde kargomun getirileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm gün evde kargo bekledim ancak kargom teslim edilmedi.
Yoğunluktandır diye düşünerek ertesi gün gelir diye bekledim, fakat 4 Mart’ta da kargom hiç dağıtıma çıkmadı. İstanbul Esenler’e gelecek olan, takip numarası 175825942 olan kargom hem acil bir ürün olduğu için hem de verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kargo saatlerine müdahale edemiyoruz” denilerek sorunuma çözüm üretilmedi, derdimi doğru düzgün dinlediklerini bile hissetmedim. Şu anda internet sitesine girdiğimde tahmini teslim tarihi 06.06.2026 olarak görünüyor ve bu da durumun ciddiyetini daha da arttırıyor.
Acil ihtiyacım olan bu ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve mümkünse bugün itibarıyla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Arda M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Arda M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
