Kargo Kapı Çalınmadan Geri Gönderildi, Teslimat Çözümü Bekleniyor

Kolay Gelsin ile 177089538 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 9 ve 10 Mart tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen operasyon görevlisi kapıyı bile çalmadan, sanki eve gelinmiş gibi “evde yoktunuz” notu düşülerek geri gönderilmiş. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapı çalınmadı.

10 Mart’tan bu yana kargom “geri iade” denilen depoda bekletiliyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kargocuyla ilgili şikayette de bulundum, ancak “Yapılacak bir şey yok, kargonuz depoda” denilerek geçiştirildim, hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargomun “geri iade” depodan bir an önce çıkarılarak ya adresime yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da en kısa sürede satıcıya iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluk sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.