Kargolarım Kayboldu, Teslim Edilmedi: Güvenim Sarsıldı

Kolay Gelsin ile 262793885768 ve 262492088519 takip numaralı iki kargomun teslimatında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. 1 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken gönderilerim 11 gündür hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu kadar sürede teslim edilemeyen ve akıbeti belli olmayan kargonun adı açıkça kayıptır.

Kargoların kaybolmuş olabileceği, konunun inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki kargoyu da kaybedip, üstüne müşteriye geri dönüş bile yapmayan bir kargo firmasıyla karşılaşmış olmak güvenimi tamamen yok etti. Bu durum hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi açıkça mağdur eden bir yaklaşım.

Kolay Gelsin’in kargolarımı nasıl kaybettiğini açıklığa kavuşturmasını, gönderilerimi derhal bulup teslim etmesini, bu mümkün değilse kayıp durumunu resmi olarak kabul ederek gerekli tazminatı ve tüm yasal süreçleri derhal başlatmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, bu firmanın adının geçtiği hiçbir yerden bir daha asla alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.