Yürüyüş Bandı İçeren Kargonun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 263759216428 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İçinde yürüyüş bandı bulunan kargomun teslimat tarihi 8 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 10 Ağustos oldu, hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin depoda olduğu yazmasına rağmen herhangi bir hareket yok.

Bu süreçte firmayı toplamda dört kez aradım. Her aradığımda en geç 20.30’a kadar teslim edileceği söylendi, bugün aradığımda ise sadece “kargonuz incelemede” deniyor, kayıp mı, hasarlı mı diye sorduğumda net bir açıklama yapılmıyor. Her seferinde yetkili ile görüşmek istediğimi belirtiyorum, “not aldık, sizi arayacağız” deniliyor ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İki gün önce teslim edilmesi gereken bir kargo için bugün “yarın belki teslim edilir” denmesi, üç gün dolunca da iade etme ihtimallerinden bahsedilmesi büyük bir sorumsuzluktur. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi verilmemesi, müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı ve oyalayıcı cevapları nedeniyle mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin’den yürüyüş bandı içeren kargomu daha fazla oyalanmadan bugün içinde adresime teslim etmelerini ve bu gecikme ile ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.