Erzurum'daki Flinder Oyuncu Masası Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Flinder Beyaz Oyuncu Masası 160X60 ürünü, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 14 Eylül tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat numarası 10855602110, kargo takip numarası ise 268460858693 olan gönderim için 5 gündür gecikme yaşanıyor ve kargonun nerede olduğu da açıkça belli değil.

Ürünüm Kayseri’den Erzurum’a gönderilmesine rağmen, Trendyol ve Kolay Gelsin takip ekranlarında uzun süredir varış transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Bu süreçte telefon hattı, canlı destek ve WhatsApp kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle erişemiyorum ve hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de firma tarafından bilgilendirilmediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede Erzurum’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.