Kargo Tesliminde 9 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

10.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden The Ordinary markasına ait iki adet cilt bakım serumu siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. 11.09.2026 tarihinde gönderimin dağıtım şubesinde olduğu bilgisi geldi, ancak daha sonra kargo hareketleri değişerek “gönderi varış transferinde, yolda” şeklinde görünmeye başladı. Şu an kargo takip ekranında 15.09.2026 tarihinden beri İstanbul Beylikdüzü varış transfer merkezinde beklediği görülüyor ve 9 gündür kargom elime ulaşmıyor.

Müşteri temsilcisine her ulaştığımda kargomun ertesi gün elime ulaşacağı söylendi, fakat bu bilgi hiçbir zaman gerçekleşmedi. Ayrıca yaptığım şikayet kaydına da ne geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. 268962818445 numaralı gönderimin daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.