Takip Bilgisi Olmayan Ve Teslimatı Geciken Kolay Gelsin Kargosuna Şikayet

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması ile taşınıyor. Tahmini teslim tarihi 10 Ağustos olarak görünmesine rağmen, kargom bugün 13 Ağustos olmasına karşın hâlâ teslimat noktasına ulaşmadı. 08.08.2026 tarihinden beri Sultanbeyli varış transfer merkezinde “hareketsiz bekliyor” olarak görünüyor ve 5 gündür hiçbir hareket yok.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, aranacağım söylendi ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Takip ekranına baktığımda da ne bir hareket ne de tarafıma yapılan herhangi bir bilgilendirme görüyorum. Gönderime ait takip/sipariş numarası 267651681786’dır.

Kolay Gelsin’in kargomun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi vermesini, kargomu acilen bularak teslim etmesini ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum. Günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve takipte hiçbir hareket olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde farklı yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.