to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Ürün Bozulma Riski Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Ordinary marka cilt serumu siparişi verdim. Siparişim 3.948 TL tutarındaydı ve gönderim için Kolay Gelsin kargo firması tercih edildi. Takip numaram 8880033775232387 / Kargo takip 265880007977 olarak görünmektedir.
Pazartesi günü kargo dağıtıma çıktı olarak gözüktü ancak o günden beri paket ortada yok. Ürünler 3 gündür İstanbul içinde olmasına rağmen bana teslim edilmedi ve her yeri aramama rağmen kimse kargonun nerede olduğunu bilmiyor. Özellikle cilt serumları sıcak havada, arabada çalkalanarak dolaşacak ürünler değil; bu şartlarda bozulmuş olmasından endişe ediyorum ve bu durumda bu ürünleri cildime sürmek istemiyorum.
Kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerim bozulduysa yenilerinin gönderilmesini veya sipariş tutarımın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
26 Haziran’dan bu yana Kolay Gelsin kargo ile gönderimde olan, bozulma riski bulunan cam şişe cilt kremlerim kayıp durumdadır. 29 Haziran’da dağıtıma çıktığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen o günden sonra kargomla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte firmayı defalarca kez aradım ve yazılı olarak da ulaştım. Her seferinde çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve kargom hâlâ ortada yok. İçinde acil olarak ihtiyacım olan ürünler bulunduğu için, mecburen aynı ürünleri dışarıdan tekrar satın almak zorunda kaldım ve bu durum hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyetime neden oldu.
Bozulma riski taşıyan ve sorumluluğu firmaya ait olan bu kargomun kaybolması sebebiyle, ürünlerimin bedeli ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kargoyu kaybedecek kadar özensiz davranan bu şirketin, bu hatasının sorumluluğunu almasını ve iade sürecini acilen başlatmasını istiyorum.
Aksi halde dava açacağım!
