Kargo Teslimatında Ciddi Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kolay gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 18 Eylül’de kargoya verildi ve en geç 21 Eylül’de elimde olması gerekiyordu. Ancak günler geçmesine rağmen Kayseri Develi bölgesinde hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Kolay gelsin’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Siparişimin bir an önce Kayseri Develi adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusundaki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.