Kolay Gelsin Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünüm Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 2 Kasım tarihinde verilen ve 263770518004 takip numaralı gönderim, sistemde 6 Kasım’da alıcıya teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat günü kuryeden telefon aldım, o sırada evde olmadığımı belirttim, ancak buna rağmen kargo ne kapıma, ne komşuma, ne de güvenliğe bırakıldı.

Takip ekranında gönderi İstanbul Kağıthane’de teslim edilmiş görünüyor ama fiziksel olarak ürün bana ulaşmadı. Aynı adrese daha önce Kolay Gelsin ile birçok kez sorunsuz teslimat almış olmama rağmen bu gönderide yaşadığım durum beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.