Kolay Gelsin Kargo’dan Teslim Edilmeyen Dyson Süpürgesi

Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson elektrikli süpürgem, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 31 Ağustos tarihinde teslim alındı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 215890959 olan gönderinin durumuyla ilgili net bir bilgiye de ulaşılamıyor.

Bu firmayla üçüncü kez benzer bir mağduriyet yaşamama rağmen hiçbir iyileşme görmüyorum. Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen, hem internet üzerinden hem de telefonla defalarca kontrol etmeme rağmen ürünün nerede olduğu dahi açık bir şekilde söylenemiyor. Toplamda en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında belirsiz ve sonuçsuz cevaplar aldım.

Adı “Kolay Gelsin” olmasına rağmen teslimat süreci ne yazık ki hiç kolay ilerlemiyor ve bu kadar düzensiz ve bilgisiz çalışan bir kargo firmasıyla daha önce karşılaşmadım. Bu firmayla çalışmaya devam eden satıcılardan artık kesinlikle ürün almayacağımı belirtmek istiyorum.

Ürünümün acilen bulunarak İzmir’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.