Kolay Gelsin Kargo Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 231805705 olan kargom yaklaşık 1 hafta önce tamamen yabancı bir kişiye, yanlış adrese teslim edilmiş. Kargo bana gelmeyince kendi imkanlarımla başka yerlerde arayıp bulmak ve gidip oradan teslim almak zorunda kaldım.

Kargonun içeriğiyle ilgili hiçbir kontrol yapılmadan, kime teslim edildiği önemsenmeden işlem yapılmış ve kargo güvenliği tamamen hiçe sayılmış durumda. Teslimat güvenliği konusunda ciddi bir ihmal söz konusu.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüşmeye çalıştım, zor da olsa ulaştım ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 24 saatten fazla zaman geçti ve kimse bana dönüş sağlamadı.

Kargomun neden yanlış adrese ve yabancı bir kişiye teslim edildiğinin araştırılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat ve güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.