Kargo Teslimatı Sürekli İş Yeri Kapalı İddialarıyla Reddediliyor

Kolay Gelsin Kargo ile yaklaşık iki senedir aynı sorunu yaşıyorum. Normalde bugün dağıtıma çıkması gereken kargom için, adrese hiç gelinmeden iş yeri kapalı denilerek “dağıtıma çıkarılmayacaktır, bir sonraki iş günü yeniden denenecektir” şeklinde SMS aldım. Oysa iş yerim haftanın her günü sabah 07:00’den akşam 24:00’e kadar açık ve bunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Cumartesi ve pazar günleri de teslimat yapılabileceğini özellikle söylememe, ondan fazla kayıt bırakmama rağmen bugün yine aynı mesajla karşılaştım.

Kurye dağıtıma çıkmadan önce hiçbir şekilde kurye ile ilgili SMS bilgilendirmesi gelmiyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor. Ancak ben, daha önce de belirttiğim gibi, dağıtıma çıktı mesajı gelmediği halde sonrasında “fabrika kapalı” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı yönünde mesaj alacağımı söylüyorum; buna rağmen böyle olmayacağı iddia ediliyor ama bugün yine aynısı yaşandı.

Kargomun bugün adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslim etmeyeceklerse, kargonun bulunduğu yeri açıkça bildirmelerini ve benim gidip elden teslim alabilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmalarını talep ediyorum. Artık bu süreçte aynı bahanelerle oyalamak yerine net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.