Kargo Yanlış Bina Bırakıldı Ve İletişim Yok, Kayıp Paket İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargosuyla Kırşehir merkezde bugün saat 19.00 civarında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargocu beni arayıp çok yoğun olduğunu, kargoyu asansöre bırakıp bırakamayacağını sordu. Ben de tam evden çıkmak üzere olduğumu, asansörü bekleyeceğimi söyledim ve asansörün kapısında beklemeye başladım.

Asansörün önünde beklerken asansörün hâlâ 4. Kata bile çıkmadığını, kimsenin asansöre basmadığını gördüm. Buna rağmen telefonuma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi. Daha sonra asansörü kendim çağırdım, içinde ne kargo vardı ne de herhangi bir paket, yani kargo ya yanlış binaya bırakıldı ya da hiç bırakılmadı. Binamda ve çevrede de herhangi bir paket bulamadım.

Kargonun içinde gecelik tarzı bir giysi bulunuyordu ve bu ürün benim için özeldi. Kargo üzerinde ad, soyad ve telefon numarası olmasına rağmen, yanlış yere bırakıldıysa bile kimsenin beni aramaması ayrıca düşündürücü. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saatte zor bağlandım, sadece kuryenin bana dönüş yapacağını, ne zaman olacağını ise bilmediklerini söylediler. Ne kargocu ne de müşteri hizmetleri tarafından bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kargom şu anda kayıp durumunda ve 264465695070 takip numaralı gönderime ulaşamıyorum. Kargoyu teslim eden kuryenin benimle ivedi şekilde iletişime geçerek kargoyu tam olarak hangi binaya ya da nereye bıraktığını açıkça söylemesini, gerekirse kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve kaybolan kargomla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.