Kargo Firmasının Teslim Etmediği Lava Tencere Kargosunu ‘Teslim Ettik’ Diyerek Reddetmesi

Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bursa Osmangazi Alaşarköy adresime gönderilen içinde yaklaşık 3000 TL değerinde Lava tencere bulunan 261707013644 takip numaralı kargom için kurye, ürünü kapı önüne bıraktığını söyleyerek teslimat kodunu aldı. Ancak ben hemen aşağı indiğimde ortada hiçbir kargo yoktu.

Durumu kargo firmasıyla telefon görüşmesi yaparak iletmeme rağmen, yalnızca “teslim ettik” demekle yetindiler ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne ürünüm bana ulaştı ne de kaybolan kargo ile ilgili araştırma veya sorumluluk üstlenme yönünde bir adım gördüm.

Kaybolan kargomun akıbetinin araştırılmasını, gerekli kamera ve kurye incelemelerinin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.