Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

2 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir butik satıcıdan aldığım ürün, Bahçelievler Kolay Gelsin Kargo şubesine teslim edilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ adresime ulaştırılmadı. Kargo takipte sürekli bekliyor görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “operasyonel taraftan bilgi bekliyoruz” denilerek oyalandım, günlerdir aynı cümleyi duyuyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Aciliyeti olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve süreç hakkında net bir bilgi dahi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Aciliyeti olan bu kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.