Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Cevap Almama Sorunu

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ürünüm 15 Eylül’de kargoya verildi ve 17 Eylül olarak görünen teslimat tarihini çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi, günlerdir Ankara Etimesgut varış transfer merkezinde görünmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor.

17 Eylül’den beri bekliyorum ve bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan net bir cevap alamadım, sadece “incelemede” denilerek oyalandım. Trendyol’a da durumu ilettim, onlar da hâlâ inceleme sürecinde olduklarını söylüyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli kontrol ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.