Kargo Gecikmesi Ve Destek İhmali

Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim, 1 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen 10 Eylül tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim İzmir’e gelecekti ancak kargomun nerede olduğu bulunamıyor ve bana net bir bilgi verilmiyor.

Hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de Kolay Gelsin kanalları üzerinden destek talebi oluşturdum. Buna rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor, açtığım talepler dikkate alınmıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Günler geçtikçe mağduriyetim artıyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.