Teslim Edilmediği Gösterilen Ürün İçin Koçtaş Ve Kolay Gelsin’den Açık Bilgi Talebi

Koçtaş üzerinden ahşap ceviz ayaklı askılık siparişi verdim. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak kargo tarafı ürünü teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterip “teslim edilmiştir” mesajı gönderdi. 10.06.2026 tarihinden beri ürün elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez hem Koçtaş ile hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. “Kontrol ediyoruz, en kısa sürede size dönüş yapacağız” denmesine rağmen 3 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kargo takip numaram 263250021156’dır.

Ne Koçtaş’tan ne de Kolay Gelsin’den açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum. Ürünümün gerçekten nereye gittiğinin araştırılmasını ve en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.